珈琲きゃろっとではお客様が注文確定した後に
「info@coffeecarrot.jp」のアドレスより
お客様がご登録したメールアドレス宛に必ず、ご注文内容確認の自動返信メールを送るようにしています。
しかし、メールアドレスの入力間違いや 何らかの理由により
珈琲きゃろっとからメールを送信をしてもエラーになって戻ってきてしまうことがございます。
せっかくご注文していても、メールアドレスの入力に間違いがあると珈琲きゃろっとからの連絡メールをお客様にお届け出来ません。
注文した後、1時間を経過しても珈琲きゃろっと側からメールが届かない場合は、メールアドレスの登録間違いの可能性があります。
もし、ご注文後にメールが届かない場合は以下の5つを確認してください。
①ご注文時に登録したメールアドレスに誤りがある
会員登録された場合は、マイページより登録したメールアドレスに誤りがないかご確認下さい
②RFC のルールに準拠していないメール アドレスに メールを送信することができません。
- RFC では、区切り文字であるピリオドや “@” などを連続して使用することは許可していません。
たとえば、以下のようなフォーマットのメール アドレスの場合は、メールが正常に送信できません。
- ※問題が発生するメール アドレス例
- @ の直前に、ドット (.) があるメール アドレス : xxxx.@xxxxxx
@ より前で、ドット (.) が連続しているメール アドレス : xx..xx@xxxxxx
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③お客様のメールアドレスの「受信ボックス」の容量がいっぱいでメールを受信できない
- 受信ボックスの不要なメールを削除し、容量を空けた後、ご連絡下さい。
-
④ご注文確認メールが「迷惑メール」フォルダに入ってしまっている
- 迷惑メールフォルダに、確認メールが入っていないかご確認下さい
-
⑤携帯電話のEメールアドレスでご注文している
- 携帯電話の設定によっては、PCからのメールが受信拒否設定になっている場合がございます。
この場合、ご注文確認メールは届きません。なるべくPC用のメールアドレスでのご登録をお勧め致します。
ご注文後１時間以内に返信メールが届いていないお客様は
当店側より送信させていただきましたメールがリターンメールとなってしまったこと等が考えられます。
お心あたりのお客様は、大変恐縮でございますが
下記にて再度ご連絡くださいます様お願い申し上げます。
ご連絡頂くメールアドレスは、必ず半角英数でお願いします。
注文内容確認メールが届かないので、問い合わせする（クリック）
なお、メールアドレスが間違ってご入力されている場合でも
基本的に当店の方からお客様にお電話等でのご連絡は差し上げておりません。
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
